लाइव चैट
24/7 — लॉग इन करने के बाद किसी भी पेज के निचले दाएँ कोने से खुला रहता है। कैशियर संबंधी समस्याओं, बोनस संबंधी प्रश्नों, ईमेल फॉलो-अप और रेट्रो-स्लॉट RTP स्पष्टीकरणों को संभालता है।
पहले उत्तर की औसत समय: 3 मिनट से कम।
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सबसे तेज़ मार्ग है लॉग इन करने के बाद लाइव चैट — पहले उत्तर का मध्यक तीन मिनट से कम में आता है। ईमेल धीमी टिकटों, विवादों के एस्केलेशन और 'RTP' के परिणाम स्पष्टीकरण के लिए है, जब फ्रूट शॉप वाइल्ड-रिस्पिन का परिणाम असामान्य लगे।
ईमेल
- सामान्य: [email protected]
- विशेष अतिथि: [email protected]
- सुरक्षा: [email protected]
सामान्य मामलों के लिए 6 से 12 घंटे, वीआईपी के लिए 2 घंटे से कम समय की अपेक्षा करें। सुरक्षा घटनाएँ (संभावित अनधिकृत पहुँच, PBA आउटराइट टिकट पर निपटान असंगति) कतार में आगे निकल जाती हैं।
कॉलबैक
खाता → सहायता से फोन कॉल बैक का अनुरोध करें। यह चयनित क्षेत्रों में सत्यापित खातों के लिए UTC व्यापारिक समय (08:00 से 20:00) के दौरान उपलब्ध है। VIP कैशआउट एस्केलेशन या बड़े दांव वाले बाजार स्पष्टीकरण के लिए सर्वोत्तम मार्ग।
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