La forma más rápida de contactar con nosotros es a través del chat en vivo una vez que hayas iniciado sesión: el tiempo medio de respuesta es inferior a tres minutos. El correo electrónico se utiliza para gestionar las incidencias menos urgentes, las escalaciones de disputas y las aclaraciones sobre los resultados de «RTP» cuando el resultado de un giro extra en «Fruit Shop» parece incorrecto.
24/7: se abre desde la esquina inferior derecha de cualquier página una vez que hayas iniciado sesión. Se encarga de resolver problemas relacionados con el cajero, preguntas sobre bonificaciones, seguimientos de KYC y aclaraciones sobre tragaperras retro RTP.
Tiempo medio de la primera respuesta: menos de 3 minutos.
Visita MegapariEl tiempo de espera suele ser de entre 6 y 12 horas para el servicio general, y menos de 2 horas para el servicio VIP. Los incidentes de seguridad (sospecha de acceso no autorizado, discrepancia en la liquidación de un billete PBA de compra directa) tienen prioridad en la cola.
Solicita que te llamen desde la sección «Cuenta» → «Ayuda». Disponible para cuentas verificadas en determinadas regiones durante el horario laboral UTC (de 08:00 a 20:00). La mejor opción para gestionar incidencias relacionadas con retiros VIP o para obtener aclaraciones sobre el mercado en apuestas de gran cuantía.
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